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怎么做咨詢網(wǎng)站運營(網(wǎng)站運營與策劃)

副標題
2023-01-26 06:54:01 作者:網(wǎng)絡來源:網(wǎng)絡

  企服網(wǎng)(www.qifuwang.net)網(wǎng)站導航怎么做咨詢網(wǎng)站運營

  一、關(guān)于注冊

  二、服務平臺使用說明

  1、管理咨詢類下單

  2、售后服務下單

怎么做咨詢網(wǎng)站運營(網(wǎng)站運營與策劃)

  3、用戶個人中心說明

  三、管理咨詢與售后流程

  四、其怎么做咨詢網(wǎng)站運營他重要說明事項

  一、關(guān)于注冊

  為什么要注冊怎么做咨詢網(wǎng)站運營

  注冊后進入服務平臺怎么做咨詢網(wǎng)站運營,可以在個人中心下單怎么做咨詢網(wǎng)站運營,享受管理咨詢和軟件售后服務。

  用戶功能比較:

  功能比較

  游客

  注冊用戶

  付費用戶

  管理咨詢

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  一對一顧問服務

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  實施保

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  第三方資金監(jiān)管

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  實施監(jiān)理

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  提交售后服務訂單

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  服務評價

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  瀏覽文章

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  提問/回復

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  資源下載

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  投票/活動

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  如何注冊:

  1)進入企服網(wǎng)(www.qifuwang.net)首頁,點擊右上角“免費注冊”,如下圖

  2)進入注冊界面:

  注冊界面除推薦人手機號之外,其他必填。下圖為部分注冊指南。

  閱讀《企服網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》后即可點擊“立即注冊”,完成注冊。

  二、服務平臺使用說明

  進入“服務平臺”,平臺主要分為三個模塊:管理咨詢、軟件服務和個人中心。

  其中:1)管理咨詢?yōu)檐浖稍兣c實施管理界面,用戶可以在此發(fā)布軟件需求,并查看軟件需求處理進度。

  2)軟件服務為軟件售后服務界面,用戶可以在此呼叫售后服務,同時也可以在服務完成后在此界面對工程師進行評價,并查詢個人和公司訂單。

  3)個人中心為個人信息和公司信息界面,可以在此查看和修改個人和公司信息。

  1、管理咨詢類下單:

  如何發(fā)布需求?

  方式一:進入“服務平臺”, “管理咨詢”下的“軟件需求”,點擊右側(cè)“發(fā)布需求”,專業(yè)顧問會在工作日10分鐘內(nèi)對您進行回訪,與您溝通軟件需求問題。

  方式二:在網(wǎng)站首頁填寫您的稱呼和手機號碼,點擊“立即申請”,專業(yè)顧問會在工作日10分鐘內(nèi)對您進行回訪。

  查詢需求進度:

  專業(yè)顧問對您進行回訪后并確定您的軟件需求后,會在后臺形成您的需求進度,您可登錄后點擊“軟件需求”查詢實時進度。

  在“軟件需求”查詢界面,您可以看到您需求問題的具體描述,軟件需求處理分為五步:服務商對接、拜訪客戶、簽訂合同、服務實施、服務驗收等。在右上側(cè)您可以看到您需求的當前處理進度。同時,在右下側(cè),您還可以發(fā)布新的軟件需求。

  2、售后服務下單

  售后服務流程:

  1)進入“服務平臺”點擊“軟件服務”下的“軟件售后服務”,在“問題描述”中填寫您的問題,然后點擊“提交”。

  2)客服會在10分鐘之內(nèi)對您進行回訪,確認您的問題并幫您聯(lián)系工程師;并在20分鐘內(nèi)以短信的形式告知您工程師及聯(lián)系方式、,問題解決方式(電話、遠程或上門服務)、時間等重要信息。我們保證在工作日48小時內(nèi)為您提供服務。

  3)工程師為您提供服務。

  4)服務評價:

  為什么要評價:

  評價機制,可以在一定程度上激勵平臺入駐的工程師,并保障您的問題得到快速有效的解決。

  如何評價:

  進入“服務平臺”下的“軟件服務“菜單,進入“服務評價”界面,對服務進行評價:包含服務結(jié)果是否解決、響應時間、服務態(tài)度、專業(yè)能力和其他想要評價事項共五個維度。

  3、用戶個人中心說明

  個人中心分為個人信息和公司信息:

  個人信息中包含個人賬號、姓名、電話、部門、QQ、微信等信息,同時用戶也可以在此修改您的資料和密碼,詳情如下圖:

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  公司信息包含您的公司名稱和地址,最重要的是服務到期時間,超出服務到期時間不再享受服務。當您離開原公司時,可點擊“我要離職”與原公司脫離關(guān)系,您也可以直接點擊“我已變更公司”選擇現(xiàn)有公司與您關(guān)聯(lián)。

  三、管理咨詢與售后流程

  四、其他重要說明事項

  服務響應時間:

  1、本站響應時間為工作日上午9:00-—下午17:00,按照國家法定節(jié)假日休息。

  所有非以上時間的訂單,將一律推遲到下一個工作日上午9:00開始處理,進行響應。

  2、我們對您的訂單,保證做到10分鐘響應,20分鐘派工,同時保證工作日48小時內(nèi)為 您提供服務。

  網(wǎng)址:www.qifuwang.net

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